こんにちは、転職Do編集部です。今回は「パソナキャリア」を利用したことのある方にアンケートを実施し、実際に利用したからこそわかる、生の声をお届けします。
また、実際に「パソナキャリア」を利用したことのある方2名から、「パソナキャリア」の利用した際のお話をインタビューできましたので、その情報もお届けします！
今回特別に、パソナキャリアを利用していた方から、キャリアアドバイザーとやりとりをしたメールも入手。
貴重な情報が満載です！ぜひ最後までお付き合いください！
この記事のポイント
1.パソナキャリアの特徴
「パソナキャリア」は、2019年オリコン顧客満足度調査で、転職エージェント第1位を獲得した実績のある転職エージェントです。（調査対象企業38社 実際の利用者3,346人に調査／オリコン株式会社調べ）
公式ホームページによると、2019年10月8日現在、パソナキャリアの取扱求人件数は4万件あまり。求人数はリクルートエージェント（約28万件）やdoda（約10万件） と比較しても決して多くはありません。
これは、パソナキャリアの求人が東京・大阪に集中しているためで、リクルートエージェントやdodaだけではなく、マイナビエージェント以上に地方に弱いエージェントです。
では、求人掲載数が少ないパソナキャリアがなぜ、顧客満足度で1位を獲得できたのでしょうか？
それは…パソナキャリアの「キャリアアドバイザーの親切さ」が評価されているのです！
後ほど詳しく紹介しますが、 利用したことのある方が口をそろえて言うのは、とにかくエージェントが優しい、見捨てないという点です。
パソナキャリアは、とにかく誰に対しても親身で、優しいキャリアアドバイザーが最大の魅力。職歴にあまり自信のない方でも最後まで見捨てずに、手厚くサポートしてくれます。
また、女性のキャリア形成に理解が深いのも特徴です。
人材企業としては珍しく、女性社員の比率が多く『女性の転職ならパソナ』とも言われています。大手サービスでは対応が事務的だったり、希望しない求人を案内したりされてしまう事も多いのですが、パソナキャリアではそのような心配はいりません。
希望すれば女性のキャリアアドバイザーに担当してもらう事も可能です。
ここからは、パソナキャリアを利用した方の生の声をお伝えします。
2.パソナキャリア利用者にアンケートを実施！その結果は？
今回、利用者の生の声を集めるために、転職エージェントを実際に利用したことのある方に、アンケート調査を行いました。
（「アンとケイト」調べ／株式会社マーケティングアプリケーションズ）
2-1.パソナキャリアを5段階で評価してもらいました
「パソナキャリア」について、サービス・求人情報・キャリアアドバイザー・総合満足度の4つの項目について、5段階で評価してもらいました。
その結果は、
- サービス
- ☆3.1
- 求人情報
- ☆2.8
- キャリアアドバイザー
- ☆3.4
- 総合満足度
- ☆2.9
上記となりました！
このように、キャリアアドバイザーのスコアが飛び抜けて高くなっています。アンケートでも、キャリアアドバイザーへの感想や口コミが最多数でした。
このアンケートは一番利用していた転職エージェントに関するアンケートなので、他の転職エージェントと併用した上で付けてもらっている評価になります。他の転職エージェントのキャリアアドバイザーでは満足できなかった方が多いのかもしれませんね。
2-2.パソナキャリアのサービスに関する評判・口コミ
- 面接の練習や履歴書の添削などをしてくれるので良かった
- 要望などに柔軟に対応していただき、面談も気が済むまで何度もしてくださいました
転職エージェントで行われるサービスとしては普通に見えますが、筆者が他の転職エージェントを利用した際に、対応に柔軟性がない、面談も手短に電話で済まされてしまうこともありました。なので、サービスに関しては他に劣ることはなく、良い転職エージェントだと言えます。
2-3.パソナキャリアの求人情報についての評判・口コミ
- 求人が豊富、サイトが使いやすい
- 紹介してくれる企業の数は多い
求人情報数は他の転職エージェントに比べると劣りはしますが、転職者にとっては充分すぎる数なのかもしれません。
利用者が、「求人情報の多くが掲載されている東京・大阪」に集中していることもあり、「地方には弱いけど都心部の転職には困らない求人数」となっていることが評価の理由だと思います。
2-4.パソナキャリアのキャリアアドバイザーについての評判・口コミ
- 電話でとても親切に色々話を聞いてくれたりしたから
- 企業との連絡はキャリアアドバイザーが行ってくれるので楽
親身になってくれる、連絡を代わりにとってくれるので楽、という回答が多かったです。キャリアアドバイザーの質に関しては、5段階のスコアでも出ているように、転職エージェントの中でも高い部類に入っています。日程調整から企業とのやり取りまで、全て代行してくれるので、在職中に転職活動をしている方の心強い味方となっています。
2-5.パソナキャリアの悪い評判・口コミは？
- 内定が出てからは強く勧められることが多く、返事を急かされるために落ち着いて考えることができなかった
- 紹介していただいた企業は、蓋を開けてみたら聞いていたものと異なるところが多くあり、企業情報については不満がありました
内定が出てから返事を急かされてしまうのは、どの転職エージェントでも同じです。
これは転職エージェントではなく、企業側の事情が関係しています。
転職エージェントに求人情報を載せている企業は、抜けてしまった人員の穴を埋めるべく、できる限り早く人を雇いたいケースが多いです。
なので、内定後の回答期限が1週間しか無いということは珍しくありません。キャリアアドバイザーから催促が来ていても、その背景には企業側から催促されているので注意です。とはいえ、1社しか内定が出ていない状態で決めるのは不安ですよね…。
このため、キャリアアドバイザーから同時期に3社内定をもらえるように立ち回るようアドバイスされている方もいるようです。同時期に複数社から内定をもらうことにより、条件の比較・検討を行い、キャリアアドバイザーから年収アップの交渉などをしてもらうことができます。
次に、企業情報について不満があるとの感想ですが、パソナキャリアは求人情報が他に比べると多いとは言えません。なので、限られた求人情報の中から選りすぐりの求人情報を出したとしても、転職者が満足するものではなかったのかもしれません。転職エージェントは各社同じ求人情報を持っているわけではないので、2、3社併用するとより求人情報が得られます。求人情報をもっと見たい方は、別の転職エージェントを併用しましょう。
転職Doでは、他の転職エージェントについても同様の調査を行っています。
気になる転職エージェントの情報についてもぜひご覧ください。
3.パソナキャリア利用者にインタビュー！
3-1. 30代後半の男性にインタビュー
1人目は、約10年前にパソナキャリアを利用したことがあるKさん（仮名）からお話をお伺いしました。
転職活動を始めた理由についてお聞かせください。
当時は既に会社を辞めていて、職業訓練校でWebデザイナーコースを学んでおり、コースが終了するので転職活動を始めました。
転職エージェントの中でも、パソナキャリアを選んだきっかけは何でしょうか？
当時のネットの評判を見て良かったのと、オリコン株式会社の調査で上位にもなっていたからです。
（確かに2008年のランキング2位になっていました！）
パソナキャリアのサービスについてはいかがでしたか？
キャリアアドバイザーの方とは1回しか会っていませんが、女性の担当者で、とにかく丁寧だった印象でした。まだ自分のキャリアが浅かったため、Webデザイナーとして働くのであれば何か作成し、ポートフォリオを用意すると良いと、アドバイスを頂きました。
今後転職活動する中でやるべきことを教えてもらえたのですね。お忙しい中、お答えいただきありがとうございました！
3-2. 30代前半の女性にインタビュー
2人目は、約5年前にパソナキャリアを利用していたMさん（仮名）からお話をお伺いしました。
転職活動を始めた理由についてお聞かせください。
当時は地方に住んでおり、地方から出てくる際に新しい仕事を正社員で探したかったため、転職活動を始めました。
転職エージェントの中でも、パソナキャリアを選んだきっかけは？
いくつか転職エージェントの公式サイトを見て、パソナキャリアの対応が良さそうなイメージがありました。
パソナキャリアのサービスについてはいかがでしたか？
とにかく担当のキャリアアドバイザーが丁寧で、連絡もマメに送ってもらえ、面接前は応援メールも送ってくれました！
（実際に送って頂いたメール／Mさん提供）
すごいですね！件名からもですが、メールから応援してくれている気持ちが伝わってきます！
対応が良かったのは公式サイトのイメージ通りでした！また、書類選考に通過した後、面接練習をしていただいたのですが、面接の練習には担当だけではなく、企業側の担当も立ち会ってくれて、企業側の担当とは初対面というのもあって、いい緊張感を持って面接練習が出来たのですごく良かったです！
キャリアアドバイザーの方はどんな方でしたか？
キャリアアドバイザーは男性で、20代後半から30代前半に見えました。対応が優しく、機械的に対応されたこともなかったので本当に親身になってくれていると思いました。
最初の面談は電話だったのですが、東京に行く機会があったときに直接面談も行ってくれました！全体を通しても、こちらの動きに合わせてもらえてスムーズに転職活動ができたと思います。
とても良いキャリアアドバイザーの方に恵まれましたね！逆に、気になる部分はありましたか？
強いて言えば、入社した会社がブラックだったことでしょうか。これは会社名を事前に検索しておけばわかったことなので、キャリアアドバイザーの方に否はないのですが…。
入社してみないとわからない部分もありますしね…。お忙しい中、お答えいただきありがとうございました！
4.パソナキャリアの評判まとめ
今回行ったアンケートの結果では、パソナキャリアはキャリアアドバイザーの質が一番高い転職エージェントになりました。
他の転職エージェントに比べて、キャリアアドバイザーがとにかく丁寧で親切という評判が多く、求人情報掲載数が少ないながらも顧客満足度が高い理由が伺えました。良いキャリアアドバイザーと出会うことが、転職エージェントを活用する最大のポイントです。その面では、キャリアアドバイザーの質が良いパソナキャリアは登録すべき転職エージェントだと言えます。ぜひ、パソナキャリアのキャリアアドバイザーの方とお会いしてみてくださいね。